| Dopo aver acquistato una delle edizioni commerciali di LogicalDOC, sarete supportati direttamente dal team di professionisti che ha progettato e sviluppato il prodotto. La nostra priorità è la vostra soddisfazione, e vi assicuriamo rapidità e risposte utili alle vostre esigenze. L'assistenza al prodotto LogicalDOC viene offerta attraverso vari media: email, telefono, help desk remoto, bug-tracker. I nostri professionisti qualificati vi aiuteranno a risolvere i problemi e configureranno opportunamente il vostro sistema in modo che la vostra installazione di LogicalDOC sarà sempre performante e aggiornata. |
|
Differenti Livelli di Supporto |
|
Prodotto
| Tempi di Risposta
| Tipo di Supporto
|
Enterprise Premium
|
1 giorno lavorativo (GMT) * |
email, telefono, skype, accesso remoto, bug tracker |
| Enterprise Plus |
2 giorno lavorativo (GMT) *
|
email, telefono, skype, accesso remoto, bug tracker |
| Enterprise Basic |
4 giorni lavorativi (GMT) *
|
email, telefono, skype, accesso remoto, bug tracker |
| LogicalDOC Cloud |
1 giorno lavorativo (GMT) *
|
email, telefono, skype, bug tracker |
* Orario GMT definito come 08h00 - 17h00 nei giorni feriali; il servizio di Assitenza non sarà disponibili nei giorni di chiusura osservati da Logical Objects.
La nostra struttura di supporto permette inoltre di registrare e monitorare la risoluzione delle richieste di supporto. Se desideri il supporto per LogicalDOC Community, contatta il nostro
Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
ed esprimi le tue esigenze. |
Supporto Commerciale Tutto Incluso |
|
| Il supporto commerciale disponibile per le edizioni edizioni commerciali comprende:
- Aiuto per l'installazione
- Assistenza per l'aggiornamento di LogicalDOC
- Risoluzione Rapida dei problemi intra-release con la creazione di patch
- Analisi e tuning delle prestazioni del sistema
- Definizione e formalizzazione dei processi aziendali
- Asistenza per la configurarzione del sistema di backup
Naturalmente, a seconda del livello di supporto scelto, garantiamo i tempi di risposta. |
|
|
|
|
|
|
